Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les visiteurs et clients de Vita-Vie, situé à Route du Lac 4, 2012 Auvernier (NE), Suisse, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en vigueur en Suisse.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par email à : contact@vita-vie.ch

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de prise de rendez-vous : date, heure, objet de la séance (kinésiologie ou communication animale).

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, via des cookies (voir section 6).

  • Données sensibles : uniquement dans le cadre des séances de kinésiologie, lorsque vous nous transmettez des informations sur votre état de santé physique, émotionnel ou énergétique. Ces données sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre thérapeutique.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact ou de renseignements.

  • Gérer la prise de rendez-vous et assurer le bon déroulement des séances.

  • Vous envoyer des informations importantes concernant votre séance ou notre activité.

  • Améliorer la qualité de notre site et de nos services.

  • Respecter nos obligations légales et déontologiques.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement explicite, notamment pour les données sensibles et les communications.

  • L’exécution d’un contrat thérapeutique (prise de rendez-vous, déroulement des séances).

  • Le respect de nos obligations légales (comptabilité, obligations professionnelles).

  • Notre intérêt légitime à vous fournir un site fonctionnel et sécurisé.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées :

  • Données client et séance : pendant une durée de 10 ans après votre dernier rendez-vous, sauf demande contraire de votre part ou obligation légale différente.

  • Données de navigation : 12 mois maximum.

Les données ne sont jamais vendues, louées ou transférées à des tiers non autorisés.

6. Cookies et outils d’analyse

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Ces cookies peuvent inclure :

  • Cookies techniques (essentiels au fonctionnement du site)

  • Cookies de mesure d’audience (ex. Google Analytics)

  • Cookies de réseaux sociaux ou de marketing (si intégrés)

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données (accès sécurisé, limitation des accès, stockage protégé).

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification ou d’effacement

  • Droit de limitation ou d’opposition au traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, merci de nous contacter à contact@vita-vie.ch

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site.

10. Contact

Vita-Vie
Route du Lac 4
2012 Auvernier, Neuchâtel (Suisse)
contact@vita-vie.ch